当トリミングサロンでは「大切な家族」であるわんちゃんをお預かりさせていただき、わんちゃんの様子をしっかり見ながら丁寧に施術させていただくため、『完全予約制』となっております。

『完全予約制』のため、当日キャンセルされましても他のお客様を受け付けることができません。

また、遅刻をされますと、そのあとにご予約いただいているお客様にご迷惑をおかけすることになります。

ありがたいのとに“キャンセル待ち”をご希望くださる方も多くいらっしゃる為、

２０２４何、７月より『キャンセル料』を設定させていただくことにしました。

lilyをご利用のお客様はご一読をお願いいたします。

【キャンセル、予約変更について】

• キャンセルやご予約変更のご連絡は、LINEまたはお電話でお願いします。（お電話は営業時間９：３０〜１６：００にお願いします。それ以外のお時間はLINEにご連絡をお願いします）
• 予約日の前日の１８：００までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料はいただきません。
• 予約日当日（前日１８：００以降〜）のキャンセルは、ご予約のコース料金５０％をお支払いいただきます。
• 予約時間より１０分過ぎてもご連絡がなかった場合は、無断キャンセルとしてご予約のコース料金１００％をお支払いいただきます。
• キャンセル料のお支払いは店頭にてお願いします。
• キャンセル料をお支払いしていただけない場合は、以後、当店のご利用をお断りさせていただく場合があります。

【遅刻について】

• 予約時間に遅れてしまう場合は、お客様からご連絡をお願いします。
• １０分以上の遅刻は、その後の予約の都合上『コース変更』させていただく場合があります。その場合、ご予約時のコース料金を請求させていただきますのでご了承ください。
• コース変更などに納得していただけずキャンセルとなった場合は、当日キャンセルと同じ扱いとさせていただきます。

【その他】

• 自然災害（台風も含む）により来店が困難な場合はキャンセル料はいただきません。
• 当日、わんちゃんの体調不良で施術が困難な場合はキャンセル料はいただきません。
• 飼い主様が体調不良などで来店が困難な場合も、なるべく早めにご連絡をお願いします。キャンセル料はいただきません。
• 上記の場合でも、ご連絡が無い場合は無断キャンセルとなり、キャンセル料をお支払いいただきます。
• いかなる理由でも遅刻やキャンセル、急な予約変更が続く場合は、今後のご予約をお断りすることもあります。

厳しいと感じられる方もいらっしゃるかもしれません。私自身も子供の体調不良などでご予約を変更していただくこともある為、本当に心苦しいのですが、今回このような形で設定させていただきました。

どのご予約も前後に余裕をもって取っているつもりですが、１０分遅刻されますと、１０分待ち時間の後１０分遅く仕上がることになり、計２０分の時間が取られることになってしまいます。

わんちゃんにも飼い主様やトリマーの焦る気持ちが伝わり、ケガに繋がることもありますので、ご理解いただけたらと思います。

常日頃よりを応援してくださっているお客様のために、これからも気持ちよくlilyをご利用していただきたいと考えておりますので、どうぞご理解、ご協力いただけたらと存じます。